Στο Adventure Gear θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η πολιτική μας εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Ως καταναλωτής (ιδιώτης) έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε αγορά χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αποστείλτε δήλωση στο info@adventuregear.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:

  • Στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και πλήρη
  • Με την αρχική συσκευασία τους ακέραια
  • Συνοδευόμενα από την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
  • Προϊόντα με κατεστραμμένη ή αλλοιωμένη συσκευασία, ανεξαρτήτως της κατάστασης του περιεχομένου προϊόντος, που τα καθιστά αδύνατον να πουληθούν.
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί βλάβη από υπαιτιότητα του αγοραστή
  • Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για κάποιον πελάτη και δεν αποτελούν στάνταρ απόθεμα της επιχείρησης ή προϊόντα κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών του πελάτη
  • Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής

3. Αλλαγές Προϊόντων

Εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης, δέχόμαστε αλλαγές προϊόντων (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή διαφορετικό προϊόν) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της ενότητας 2.

Μεγεθολόγιο & Ευθύνη Επιλογής

Στον ιστότοπό μας διατίθεται αναλυτικό μεγεθολόγιο για όλα τα προϊόντα που αφορούν μέγεθος (υποδήματα, ρουχισμός κ.λπ.). Ο πελάτης οφείλει να το ελέγξει προσεκτικά πριν την αγορά. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένη επιλογή μεγέθους εκ μέρους του πελάτη.

Κόστος Αλλαγής

Κόστος επιστροφής προϊόντος προς εμάς: βαρύνει την επιχείρηση, εφόσον η αποστολή γίνει με τον τρόπο και τη μεταφορική που θα σας υποδείξουμε.

  • Κόστος αποστολής νέου προϊόντος προς εσάς: βαρύνει τον πελάτη.
  • Εξαίρεση: για παραγγελίες αξίας άνω των €100, η αποστολή του νέου προϊόντος είναι δωρεάν.
Διαφορά Αξίας

Εάν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία από το αρχικό, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά. Εάν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά επιστρέφεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

4. Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής

  • Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@adventuregear.gr με τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο επιστροφής/αλλαγής και (για αλλαγή) το προϊόν ή μέγεθος που επιθυμείτε.
  • Βήμα 2: Θα σας στείλουμε οδηγίες αποστολής εντός 2 εργάσιμων ημερών.
  • Βήμα 3: Αποστείλτε τα προϊόντα με τον τρόπο που σας υποδείξαμε.
  • Βήμα 4: Μετά την παραλαβή και έλεγχο, προχωράμε σε επιστροφή χρημάτων ή αποστολή του νέου προϊόντος.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων (στην περίπτωση υπαναχώρησης) πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα αποστολής εφόσον έχουν χρεωθεί (εξαιρούνται πρόσθετα έξοδα ταχύτερης αποστολής).

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβατε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@adventuregear.gr. Στην περίπτωση αυτή αναλαμβάνουμε πλήρως όλα τα έξοδα αποστολής και προχωράμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.